Leitung Service-Center (Sozial-) Recht Unabhängige Patientenberatung – Standort: Berlin

Unternehmen:

Größte unabhängige Patientenberatung Deutschlands; Partner für alle Patienten, die Fragen zu medizinischen, sozial- oder medizinrechtlichen Themen haben; Standort: Berlin

 

Hauptaufgaben:

Fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches (Sozial-) Recht mit einem zentralen Team in Berlin und einem dezentralen Team verteilt über 30 Beratungsstellen in ganz Deutschland; Führung der Teamleiter und Sicherstellung der Teamziele; Unterstützung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter; kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Bereich der Inbound-Telefonie einschließlich Erstellung dazugehöriger Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen und Handbücher; Definition der spezifischen Anforderungen zur Weiterentwicklung der Dokumentations- und Wissensmanagement-Software; Schnittstelle und Berichterstattung an die Geschäftsführung

 

Anforderungsprofil:

Jurist (m/w/d) mit Berufserfahrung im Sozialrecht oder Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung; Führungserfahrung; hohe Sozial- und Führungskompetenz; Qualitätsbewusstsein, Prozessorientierung und strukturierte Arbeitsweise; Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit; sichere Handhabung von MS –Office; etc.

 

Ansprechpartner:
Jochen Trockle
TROCKLE Unternehmensberatung
Am Buschhäuschen 9
D- 42115 Wuppertal
Tel.: + 49 (0)202-311000
E-Mail: trockle@trockle-unternehmensberatung.de
Internet: www.trockle-unternehmensberatung.de

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